第一百八十七节 牢骚包与挑剔狂

么苦苦思索着细微的问题不放过，要么就是在做大量的无用功。他们在私底下可能会侃侃而谈，而在开会的时候却显得非常保守、慎重。”朱迪笑着说。

    田东接着说：“是啊，那些吹毛求疵的‘挑剔狂’在做决策的时候，他们会审视每一个细节、考虑每一个有可能的选择，花无数的时间在斟酌潜在的后果，对细节到了几乎是不可自拔的关注。表面上来看，他是为了得到一个周全的决策，实际上本质是担心做出错误的决定而停滞不前。”

    “我爸爸也跟我说过这些人，他们以中层干部、办公室的老油条为主。他们不善于未雨绸缪，也不善于以完成任务为导向；似乎天生就喜欢刨根问底，很容易被一些‘有趣的’细节所吸引，但是却很难把握全局；他们花大量的时间研究模拟两可的小事。遇到了这种人会让管理者感到很头痛，根本不可能指望这些人能担当重任。他们不知道，有些细节是可以变化的、不会影响到结果的，比如说某公司男员工们的习惯。”

    话说某公司新来了一位美女同事，于是乎办公室里的男员工们就开始注意细节了：每天洗澡、上班时淘汰了拖鞋、办公桌擦得锃亮、办公场所变得干干净净，谈吐也变得绅士、风趣、幽默……数日后男员工们听闻美女同事已经婚配，不到两天大家一切都照旧了……

    “呵呵！这些‘挑剔狂’总是抓住枝端末节不放过，其原因可能是千奇百怪的，但归结起来就是：他们想第一次就把事情做对，却没有能力识别事情的轻重缓急。这不算是一件很坏的事情，但需要管理者对他们进行引导，不要让他们做些过犹不及的事情；不要试图打消‘挑剔狂’对关注细节的念头，要主

    动帮助他培养把握全局的能力。”

    “听起来挺简单的，但是怎么做才能培养他们把握全局的能力呢？”朱迪问道。

    “我觉得有两个方法可以去试试：第一，将‘挑剔狂’与组织能力强、工作效率高的人组成一个团队，他们在这种日常的工作合作中会获益匪浅；第二，可以送他去参加时间管理的培训，让专业的老师指导他如何区分事情的轻重缓急，培养他的组织才能。”

    “这条路其实挺远的，想要彻底改变一个人是一件很困难的事情。管理者在平时的工作中能为他做点什么吧？”朱迪又问道。

    “是的！其实这些‘挑剔狂’与生俱来的好奇心，和对问题细节的把握，对一个对团队来说是有利的因素，管理者应该想办法加以利用。管理者可以考虑把重大的任务，化解为细微的小任务委派给这些‘挑剔狂’，让他从事检查、跟踪的工作。而且要注意把决策制定的过程化整为零，让他去做一些细微的决策，而不是做重大决策。”

    “但是这些人过分吹毛求疵地注重细节，经常会偏离正题，让团队的总体工作进度落后。在这个时候，我们应该怎么办？”

    “我觉得在这个时候管理者应该跟这些‘挑剔狂’坐下来，一起制定工作的优先顺序，相应地制定日程表，要求他们严格执行时间表，规划好条条框框之让他做到有章可循；管理者可以监督实施的进程，记录‘挑剔狂’的工作进度。这也是培养他们良好工作习惯的一种方式。”

    “归根到底还是需要让他认识到整个项目的全局性，让他站在更高的角度去看待整个部门、团队的工作意义所在。如果他没有意识到这个问题，管理者管起来也会很累，跟他合作的同事也会被他的情绪所影响。”朱迪总结说。

    田东回答说：“你说得非常对！一方面，我们不要低估小细节可能引起的大变动、影响决策的结果，赞扬这些‘挑剔狂’对项目决策时所做出来的贡献；另一方面，我们也要让这些‘挑剔狂’注意结果导向，抓住市场转瞬即逝的机会，要让他意识到：做出正确的决策和把握正确的时机是同样重要的。作为管理者，要有意识的引导他为团队做出业绩，让他认识到自己的业绩是有目共睹的，对他杰出的表现可以进行精神上、物质上的鼓励。还可以通过建设性的沟通，给他做出具体的指导，比如说书面的《业绩表现报告书》。”

    朱迪笑着说：“是的。在生活中适当的挑剔也不是一件坏事。记得有人调侃过，‘绝望’就是饭馆吃饭点了两盘菜，吃第一盘时问老板：‘世上还有比这更难吃的菜吗？’吃第二盘时惊奇地说：‘靠！还真有！’。对于这种无良商家，不挑剔不行啊，比如说这位大大咧咧的W先生。”

    话说一位中年的W先生到外地出差，进当地一家私人旅馆。头一天晚上就餐时，W先生看见菜碟的边缘有几块污渍，很不放心。他询问旅馆老板：“这只菜碟看起来不干净呀。”老板回答：“放心吧，矿泉水会让它很干净的。”听到如此回答，对事物一直不挑剔的W先生就非常安心地吃起饭来。

    一个星期过去了，W先生每天在旅馆用餐，和旅馆里的一条大狗混熟了。当W先生跨出大门离别的时候，那条狗依依不舍地追上来死死缠住他不让离开。旅馆老板看见了，走上前拍拍狗的头，轻轻地说：“让客人走吧，矿泉水。”……