第61章 我挺骄傲的

我们这些无辜消费者受到伤害的感情，我都要替大家去要跟坤羽这个无良企业要个说法！坤羽，欺诈！坤羽，欺诈！”

    这个带头的人对着摄像机的镜头激昂地喊。

    已经有路人被他的喳呼声吸引，聚拢过来围观。

    姚佳看得心里难过又着急。她盼着姚秉坤的飞机赶紧落地，现在也只有他能改变副总邱立实的决定。

    “这一看就不是真的顾客，不知道是不是对家安排来的呢！”田华生在一旁摩擦着大爪愤愤地说。

    “那个看着像记者的人八成也是被安排过。”孟星哲补充。

    姚佳声音落寞：“现在要是能有个公允媒体，能够客观地报道这件事就好了。眼下的媒体，好像大都被带了节奏了！”

    孟星哲听到姚佳声音里充满落寞，心头蓦地一软。他中邪似的拿出手机，翻到唐馨的联系方式，发了几个信息过去。

    那个正在对着记者镜头喊口号的带头人忽然转过头来，他看到了姚佳他们几个人。他也看到了他们的胸牌。

    他立刻跑过来，义愤填膺地说：“你们是坤羽电器的员工吧？你们不为自己在这样的公司工作感到羞愧吗？哈天呢，你们还是客服部的！天呢天呢，就是你们，给我们这些无辜受害顾客打电话逼我们锁单退货加补钱的对吧？！我说你们还有没有良心？你们在这样的企业里，帮着无良企业残害顾客，不觉得羞耻惭愧吗？！”

    他痛诉的时候，采访他的那个记者端着摄像机怼着姚佳的脸就要拍，边拍还边发问：“身为坤羽的员工，还是直接参与到本次事件里的客服部员工，请问你对这件事是怎么看的？你认为你们坤羽的做法对吗？你们这样是不是伤害到了顾客的情感？那像这样伤害顾客情感的公司，你觉得自己还应该继续在这干下去吗？”

    姚佳伸手把镜头捂住了，冲着大厦门口叫：“保安，保安！”

    她真是服了，这届保安是来看天气的吗？！什么正事也干不了。可是她都快叫破嗓子了，保安不但没下来反而进到大厦里面避风头去了。

    这边被捂着镜头的记者不乐意了，开始歪曲事实：“哎你怎么回事？你们坤羽员工要动手打人怎么的？”

    姚佳都要气笑了。她一个女孩子怎么打他这个五大三粗的大老爷们？

    那个拉横幅喊口号的领头人也过来冲着姚佳比比划划，还让记者“赶紧把他们这些坤羽员工的丑态录下来，让全国老百姓都看看！”

    摄像机再次怼着姚佳的脸拍。姚佳气得想骂人。

    这时一只手伸过来，又捂住了镜头。那只手，手指修长，指节匀称。

    随后另一只手用着巧劲从记者手里顺过了摄像机。

    孟星哲几下操作，把记者刚刚录到的东西都删了。又把摄像机电池扣了出来。

    旁边的记者嚷嚷起来：“光天化日抢东西啊？坤羽的人都是土匪强盗吧？记者东西都敢抢？！”

    闹事拉横幅的人嚷嚷着：“我这就报警！”他说话时手里还挥舞个短棍。短棍有擀面杖那么粗，是他领着带来那些人统一喊口号时当指挥棒用的。

    孟星哲把摄像机先还给“记者”。然后伸手夺过带头闹事人的短棍，一边轻松掰断，一边对闹事领头人说：“别光说不练，赶紧报警，等警察来了，好好确证一下，你和你带来那些拉横幅喊口号的人，到底是不是坤羽的顾客，你们前天晚上到底下单了吗买的什么，你们究竟是来讨公道的还是别有用心？说不定到时警察还能帮我们查一查到底是谁派你来的！”

    带头闹事的人看着一掰两半的短棍，听着孟星哲的话，假装报警的动作不由停了下来。

    “还有你，”孟星哲一指那个“记者”，“别给媒体行业抹黑了行吗？你们这种无中生有只知道带节奏不知道追求真相的狗仔，能不能给那些有良心的好记者留点行业尊严？”

    晨辉洒下，落在孟星哲身上。

    姚佳站在一旁，她听着看着说着这些话的孟星哲，觉得眼下这一刻他正在晨辉照耀下闪闪发光。

    “你收了多少钱？闹这通的目的是什么？炮制一条带节奏的新闻，想引发群众对坤羽电器的进一步敌视和仇恨？职业道德被狗吃了？还有你，你到底还报不报警？你如果不报警，那我现在可要报警了！”

    孟星哲说着这番话时，气场全开。姚佳站在他旁边，莫名地就给他震慑住了。她觉得挡在自己身旁的这个人，此时此刻是个两米八的巨人。

    孟星哲作势用手机报警。那个带头闹事的人跑过去指挥着身后那伙人收起横幅。那个不知道是不是真记者的狗仔和那些人一起骂骂咧咧地走了。只是走了一段后，他又折了回来。

    他走到孟星哲面前，明明很怂，偏要装横，问孟星哲要摄像机电池。

    孟星哲一抬手，他一缩肩。孟星哲把电池甩给他，他接住后抬脚就去追前面那些拉横幅的人。

    姚佳没忍住噗地笑了出来。

    忽然她手机响起来。她拿出来接。一听到电话里的声音，她差点有点想哭的冲动。

    像受了委屈的小孩子终于等到家长来撑腰了。

    “爸！”姚佳对着手机喊了一声，然后握着手机跑远到一边去听。

    姚秉坤在电话里，声音沉稳如山，对她说：“我刚落地，你的信息我看到了，各种新闻舆论我也看到了。现在我直接去公司。”

    顿了顿，他问姚佳：“如果你是我，你想怎么做？”

    姚佳斟酌着说：“我不太赞同邱副总下的锁单决策，我更倾向于……由坤羽认下这些订单交易。”

    电话里静默好一会儿。姚佳心里忐忑，不知道老父亲会不会觉得她站着说话不腰疼。

    “我知道了。”姚秉坤的声音尾调里隐藏着不易被人发现的一丝欣慰。

    说完这句，他挂了电话。

    姚佳忐忑地上楼打卡，进了呼叫中心。

    在工位前坐下，她开机，带耳麦，准备开启新一天的磨难式战斗。

    这时客服部经理李旺力走到呼叫中心正前方。

    他拍拍手，吸引大家的注意力，然后大声宣布：“刚刚接到董事长亲自下达的通知，所有客服专员，现在立刻停止给锁单客户打电话、停止劝顾客退货。至于后面怎么做，等具体通知！”

    李旺力的话说完，姚佳的心口怦怦地跳。

    她掩不住激动地想，老姜好像有在思考小姜的意见。

    ******

    后续时光，郝丽丹发挥了她超强穿透的包打听能力。

    在茶水间里，她告诉大家说：“高管办主任的秘书是我同乡小姐妹，她告诉我说，今天早上董事长一到公司，就把所有高管集合起来一起开会。关于优惠券事故的事情，他主张不要锁单不要要求顾客退货，因为既然是我们犯的错，我们就得负责，他说这是一个大企业该承担的责任和该有的担当。”

    田华生立刻说：“我站董事长！我觉得董事长说得有道理！”

    郝丽丹继续说：“但邱副总和他意见相左，邱副总认为我们公司正在准备上市，如果认下这次失误的话，会损失八位数，影响当年利润，说不定会继而影响公司上市进度。”

    侯雯雯表态：“我同意邱副总的观点！我希望公司尽快上市，这样我们才能跟着涨工资。”

    郝丽丹说：“但董事长认为，这样的话，眼前的利益保住了，但长久的口碑就没有了，损失的是未来的长久利润！而且公司还会面临那些愤怒顾客的起诉。”

    姚佳忍不住想拍巴掌。她的想法居然和她爹不谋而合了。

    她一晃眼，看到孟星哲正在看她。她对他扬扬下巴，用下巴尖对他说：看吧，我有志同道合者！

    郝丽丹继续说：“但邱副总认为，等公司上市了，找家机构好好编编故事做做市值，就什么利润都回来了。至于有人因为这件事要告公司，那就让他们去告，公司可以应诉、谈和解条件，总归是闹的人要少一些，比起那十几万单成本要小得多。”

    佟雨墨说：“我觉得邱副总的处理方式很合适很有分寸呀！”

    田华生这个姚秉坤粉儿不肯苟同她：“这哪里合适了？这说白了不就是按闹分配了嘛，哦，去告的人，我愿意付出成本跟你和颜悦色谈和解条件，那些不闹的人，我就锁你的单让你给我退货？这一点都不公平嘛！要我说，要给就都给，要不给就都不给！”

    姚佳想给田华生拍巴掌。她想有机会一定要让姚秉坤见见他这个赤城铁粉。

    她问郝丽丹：“那高管会议最后是什么结果，你知道吗？”

    郝丽丹还挺记着自己的角色定位，当着人前对姚佳故意很不客气地回：“这我哪知道？我能打听这么多已经不容易了，姚佳你真逗，吃现成的还嫌饭少。”

    田华生一脸懵逼地看看她又看看姚佳，被她们变幻莫测的态度弄晕了头。

    侯雯雯和佟雨墨一起附和：“对啊，你想知道结果，自己打听去不就好了！真是的！”

    但结果没用姚佳特意去打听。公司内部很快发了公告，董事长亲下决定，坤羽电器认下这次优惠券失误。

    除了批量订单外，所有单个订单不再锁定，通通发货。至于批量订单，因为有集体薅羊毛嫌疑，需要沟通确定后再做决定。

    而在此之前已经同意退货取消了订单的顾客，坤羽电器会往他们的账户里再返还百元优惠券，加上之前取消订单时返还的优惠券，顾客可以再次以超低价购买曾下单的小家电产品。

    这个公告一出，孟星哲就对姚佳说：“老姚一定扛了巨大压力。他是个有魄力的人，换成我，我可能更多考虑的是公司效益。”

    姚佳想他怎么总是老姚老姚的，这么没大没小也不嫌烫嘴。

    不过有一点她想他说对了，老父亲一定面临巨大压力，因为公告出来以后，公司内部意见不一。

    郝丽丹私下告诉姚佳：“听说以邱副总为首的好几个人，对董事长这次的决定不太满意，他们认为这个决定损害了公司的利益，拉低了当年利润。”顿了顿她又说，“但说实话，我其实是站在董事长这面的，看看网上那些骂坤羽电器的声音，要是按照邱副总的想法继续锁单要求顾客退货，坤羽可能真的能给抵制到业绩下滑。别说上市，以后倒闭都不是不可能。”

    姚佳想，老父亲确实是不容易。他是顶着多大压力选择了担当。

    公司内部发了公告后，姚秉坤亲自写了个道歉声明，由坤羽电器的官博发布出去。

    他言辞恳切，首先为事件发生的第一时间没有做好最佳处理向大家道歉。然后公布了事情的处理决定。

    姚佳看到老父亲在道歉声明的最后写着：

    “诚信是我们的宗旨，担当与责任是我们的坚持，让每一位顾客满意，是我们唯一的服务标准。再次向大家诚挚道歉，未来请大家继续监督我们。”

    也许在别人眼中这是套话，但姚佳知道，这是她爹掏了心窝子的真心话。

    她反复看着这两行字，看到眼眶发热。

    晚上下班，姚佳没有回宿舍，她直接回了家。

    她想经过这么一天的兵荒马乱，老父亲一定很疲倦。

    甘羽告诉姚佳，姚秉坤这一天压力太大，胃有些不舒服。

    姚佳赶紧去和家政阿姨学着煮粥。可费了很大一番劲儿，她只煮出一碗看起来就像浆糊一样的粥。她沮丧地想，还是倒掉算了。

    姚秉坤却听说粥煮好了，自己走来了厨房。他端起了粥，一口一口吃起来。边吃还边说：“煮到这个程度刚刚好，稀烂，我吃了胃里舒服。”

    他说这话时满脸的威仪和严肃。他一点不像别人家里的父亲，脸上经常透露笑容和慈爱。

    但姚佳却再也不觉得别人家的父亲更好。

    她看着姚秉坤，他两鬓都灰白了。她眼眶发热心里发酸地想，他怎么悄悄地就变老了。明明好像昨天他还在跟她中气十足地吵架的。

    晚上临睡前，姚佳给姚秉坤发了条信息。

    她说：[爸，您今天做得真棒！]

    还有一句话，她咂摸在舌尖上，没舍得说出去，把它珍重在了心里。

    ——做您的女儿，我挺骄傲的。