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第二百零三节 跌倒重来

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的人必然是平庸之辈。’”

    “这句话我听说过,但我觉得很难理解。你想想看,不犯错误意味着这个人的水平更好、能力更高,不是更适合在高层岗位上工作吗?”有人不解地问道。

    “呵呵!德鲁克的这句话确实让大家觉得非常惊讶。我的理解是:一个人如果在工作上没有犯过任何错误,说明他没有冒过大的风险,一直在解决日常性问题——最多在解决技术性问题,从来没有机会或者意愿去解决挑战性问题,因此他们是难以担当重任的平庸之辈。比如说,有些管理者遇到难题就想方设法绕着开走,不愿意承担自己应该承担的责任;他们平时表面上很忙,却在忙些日常性工作,没有努力去解决挑战性的问题,处理日常性工作当然不可能发生什么大的错误了。”

    这个时候张帆也站起来说:“我觉得还有另外的一种解释:刚才没有举手的同事,是因为连他们自己都没有意识到、没有反思过自己曾经犯过的错误。我毫不客气地说:这种没有意识、没有反思本身也是一种平庸的表现,因为他们没有办法吸取上一次犯错的经验教训,不会在下一次的工作中表现得更加出色。”

    “张总总结得非常好!大家不敢面对失败的经历,归根到底还是大家的心态没有调整好。领导者既要向成功学习,也要向失败学习。那些能从失败中崛起的个人和公司,最大的特点就是对待失败的态度不同,他们不会把失败当作一件坏事,甚至把发现失败看成是一件好事。下面请让我来给大家提供一些句型,帮助大家完成这种转变。”

    第一,“幸好事情没有变得更坏……”。这种看待失败的态度听起来好像自欺欺人,却是正确地、有效地看待失败的开始;

    第二,“

    幸亏它发生在现在,而不是在某个关键时刻”。这说明你在关键时刻之前,就已经找到了失败,并有机会、有时间做出改善,庆幸自己的失败没有发生在更关键、更致命的时刻;

    第三,“幸好我们及时发现了……”。对于已经及时发现了的失败,它并不是最后的结果,而是前期症状。这样会留有足够的时间给我们采取行动、扭转局面,就好像我们发现自己生病了一样,早发现、早治疗,这不是一件坏事;

    第四,“这不是失败,而是成长的标志。”比如说,爱迪生经历了一千次的失败之后,才发明了电灯泡。当有人问到他这一千次的失败是什么感受的时候,他说:“我并没有失败了一千次,而是成功地证明了一千次不适合做电灯泡的那些材料而已。”用这种方式重新定义失败,把失败看作有益的发现和经验,将有助于调整领导者的心态;

    第五,大家要认为这些逆境是上天的眷顾和学习的机会。大家还记得孟子那一段著名的描述吗?“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。所以动心忍性,曾益其所不能。”上天让你身处逆境、屡遭失败,是因为他有更大的任务让你去完成,这是锻炼你、培养你、提高你能力的好机会。面对失败,应该问问自己:我学到了什么?我怎么样才能成长?如果没有从失败中汲取到有用的东西,那才是失败。

    徐雷蒙总结说:“首先,我们不要把失败看作是一件坏事,要以乐观的、积极的心态看待失败,心态的调整非常重要;其次,要正确判断失败所处的阶段,如果正在进行并被我们及时发现了,我们可以采取措施阻止这件事情的进一步恶化。如果已经变成了无法挽回的事实了,我们应该放下失败本身,而着眼于总结失败带来的经验和教训;还有,我们要思考已经发生的失败跟公司的、个人的目标的关系,它们对目标会产生了什么样的影响?会产生多少成本?我们要设法把这些成本变成投资,让它变害为利,给我们回报。

    这个时候张帆也站起来总结道:“失败不可怕,可怕的是我们不能处理好失败。我本人也曾经在工作上犯过很多错误,但是它们没有影响到我的成长和进步。作为一名领导者,大家要意识到我们要管理好我们的失败,做到早发现、早处理。如果小失败被忽略,最终会变成大失败,这就是我们常常说的危机。”

    张帆环视了一周,继续说:“其次,我们要鼓励下属员工报告自己工作上的失败和错误,不要打压他们主动报告的积极性。如果他们为了逃避批评、惩罚,而把失败藏起来,这种事情一经发酵,后果反而更加严重。还有,收到报告或者发现失败之后,不要首先考虑惩罚责任员工,而是要深入分析失败的真正原因是什么,是有人故意违反规定,还是粗心大意?是能力不足,还是流程缺陷?是不可预料的不确定风险,还是大家探索中的失败?只有找到根本原因,才能会防止这种错误的再次发生。”

    徐雷蒙接着说:“给大家说一个例子:D同事受伤住院,前几天我们几个人一起去探望。天气不错,我们推着轮椅带D同事出门晒晒太阳。D同事是个乐观的人,跟我们说:‘不就这点小伤嘛,没事!看我坐坐轮椅给你们来个漂移……’后来,我们都在重症监护室门口等着……失败不可怕,怕的是我们掉以轻心。”
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