第一百七十节 TWI之工作指导

员的时候，不也是跟他们说了一遍，然后演示一、两遍，大家都学会了吗？我觉得，归根到底还是这个人太笨了！”毛李明总结道。

    田东笑了笑：“毛李明，你先不要急着下结论。让我来给你演示一下‘工业内部培训’（TWI）关于工作指导（JI，Job instru）的培训方法。你先在边上观察我是怎么做培训的，等一下我还要对你进行考试，让你总结一下我到底运用了哪些细节把这位新同事教会的。”

    说完，田东走到了那名女员工面前，和颜悦色地问：“你好，我是这个生产车间的生产主管田东。请问你叫什么名字？”

    那名女作业员一听说是生产主管，以为自己闯的祸越来越大了，脸色变得更难看，她怯怯地说：“你……你好……我叫安然。”

    “你好，安然！今天是你第一天到飞马公司上班吗？”田东继续用和蔼的语气问道。

    看到田东这一幅平易近人的样子，安然紧张的情绪稍微缓和了一点，她回答说：“是的……田主管，今天是我第一天到这里上班。”

    “安然，欢迎你加入飞马公司！今天第一天上班，你在工作上有什么困难吗？”田东继续关切地问道。

    听到了田东这么贴心的问话，安然变得轻松了很多，她回答说：“别的困难倒是没有。就是刚才这位领班教我的东西，一时半会儿还没学会，我心里也有点着急了。”

    “没关系，接下来我会给你演示整个压齿轮轴轴承的过程和关键要点。在这之前，你了解过这个工序吗？你知道这个工序使用的物料有哪些吗？你能把名称跟物料实物一一对应起来吗？”田东问道。

    这一会儿安然不那么紧张了，她朗声回答说：“我之前没有接触过压机，但

    我知道那两个物料叫轴承和齿轮轴。”

    “很好，这一个工序你需要用到的东西有：压机、压轴工装、轴承和齿轮轴。接下来，我先给你讲述一遍整个工序的主要步骤。第一步，把下轴承放到压轴工装里面；第二步，把齿轮轴放到刚才放进去的那个下轴承里；第三步，把上轴承放到齿轮轴的上端；第四步，放下压轴工装；第五步，双手分开分别按下压机的两个开关；第六步，取出工件。经过这样的六个步骤，这个压齿轮轴轴承的工序就完成了。你听懂了吗？”

    安然点了点头。

    “那么，请你复述一下我刚才所说的六个步骤。”

    安然的脸色有点茫然：“第一步，把下轴承放到压轴工装里面；第二步，把齿轮轴放到刚才放进去的那个下轴承里；第三步，……”虽然有点磕磕巴巴，但是在田东一边鼓励、一边纠正之下，基本上能把这几个步骤详细地讲出来。

    “请你再复述一下？”田东继续要求道。这一次，安然说得非常流利了。

    “好，现在你已经知道了这些工作的步骤了。接下来，我想跟你讲一下这六个步骤的关键要点。第一步，把下轴承放到压轴工装里面，这个步骤的关键要点是：轴承一定要完全放在压轴工装的模腔里，不能出现放不到位或者放倾斜的情况；第二步，把齿轮轴放到刚才放进去的那个下轴承里，这个步骤的关键要点是：一定要让齿轮轴的轴承端放到位；第三步，……”田东把整个工序的六个步骤所有关键要点都一一详细地给安然讲了一遍。

    然后田东继续柔声问道：“刚才我说的这些关键要点，你都听懂了吗？”

    这一回安然很有信心地点了点头。田东再一次要求她复述一遍所有关键要点的内容。

    在田东的提醒和纠正下，安然很顺利地把这些关键要点都讲述了一遍。田东朝着安然竖起来大拇指：“安然，你做得真棒！刚才我把这个工序的工作内容、关键要点都给你说清楚了，你也能复述清楚了。现在，由我来给你演示一下整个工序的实际操作手法。”

    说完，田东一边向安然讲述工作内容和关键要点，一边一个动作、一个动作地向安然演示这个工序的操作手法。演示了两遍以后，田东又问道：“安然，我刚才做的那些动作，你都看懂了吗？”

    安然一脸笑容地点了点头：“田主管，我都看懂了！”

    “很好！接下来请你给我演示一遍。你在做这些动作的时候，要一边向我复述每一个步骤的关键要点，一边作业。遇到你不懂的步骤，你可以停下来问我。”

    安然在做第一个工件的时候，一边做一边说出每个步骤的关键要点。尽管田东刚才说的内容她听懂了，田东演示的她也看懂了，可是真正轮到她做的时候还是有很多关键要点忘记了。田东在边上一边看着她作业，一边纠正她说错或者做错的地方。经过半个小时反复的训练，安然终于把这一套工序熟练掌握了，她不但知道了这个工序是怎么做的，也深刻地理解了每一个步骤的关键要点。田东在边上又观察了一会，然后非常肯定地说：“安然，恭喜你！你可以独立操作这个工序了！”

    田东转过身来问毛李明：“你看，是作业员太笨了，还是你不会培训员工？”

    毛李明又抓了抓头皮：“田主管，我那一点水平，哪能跟你比啊？”

    田东一脸认真地说：“刚才我使用的方法，是‘工业内部培训’（TWI）里面的‘工作指导法’（JI）。下面，由你来给我总结一下这个方法的主要步骤……”