卷三 质量为本 第一百四十二节 袒护

，这件事情的确大约在一个小时前发生了，刚才我与相关当事人正在旁边的会议室处理这件事情。等我把相关的情况整理好了以后，我会当面向李经理、张总汇报这件事情的。”

    李安娜“霍”的一下子站了起来，双手扶着办公桌身体往前倾，她那低胸的职业套裙很不恰当地把大部分“胸器”展示了出来，有点气急败坏地说：“我听说刚才发生的事情是：你们组装生产车间的一个小领班，在公然挑战质量部工程师的权威。站在公司管理层的层面来说，这件事情无论如何都是不能接受的！我们飞马公司一直主张‘质量优先’，如果连我们质量部的工程师都得不到生产线员工应有的尊重，这个主张还怎么支撑下去？”

    田东也站了起来心平气和地说：“李经理，你先别急！这件事情是这样的：刚才在3号组装线发现有原材料批量性来料不良，进料检验员没有及时发现，导致这些不良原材料直接流到生产车间了，造成了20件齿轮箱成品需要全部返工。生产工程师陆运飞和质量部的一名领班已经到仓库去确认过情况了……”

    田东的话还没有说完，李安娜又开始大声地说：“我不关心这些细节问题，我只问你一件事情：到底是不是生产领班跟质量工程师在生产现场发生语言冲突了？”

    “是的。可是，如果你连这件事情的来龙去脉、前因后果都不知道，你很难会理解他们为什么会发生语言冲突的……”田东回答说。

    李安娜再次打断田东的话：“不管这件事情是怎么发生的，我只想跟你谈事实，事实就是：生产领

    班没有尊重质量工程师的工作，在生产现场跟他发生了语言冲突。按照我们飞马公司的《员工手册》，田主管，你觉得应该给这名生产领班什么样的警告处理？”

    “李经理，我觉得你这么说，就有点断章取义了。你作为人力资源部经理，应该站在客观、公正的角度去看待问题，先问清楚这件事情是怎么发生的，然后再追究双方当事人的责任。”田东坚持道。

    “田主管！你不要忘了，你现在正在跟人力资源部经理说话！在处理员工日常工作冲突的问题上，我们人力资源部是这方面的权威，也是公司管理层唯一授权处理的部门。你现在只需要告诉我：你们部门打算怎么处理这名领班？” 李安娜语气强硬地说。

    田东本来平静的心情一下子变得有点烦躁，他看着面前打扮得浓妆艳抹、身上冒着浓重香水味的李安娜，突然间觉得：这个女人为了维护自己亲弟弟的权威和所谓的“尊严”，居然放着公司的利益不顾，摆出人力资源部经理的架子来强压着要求自己处理陈鸣盛，这显得多不公平啊！尽管田东在这一段时间里一直寻思着找份好工作不容易，在职场上应该明哲保身，可是如果在这个关键的时候他不替下属员工说话，那么今后他将会失去下属员工们的信任和支持。

    想到了这里，田东很坚决地说：“不错，他们两人的确在生产现场吵架了。俗话说‘一个巴掌拍不响’，如果李经理非要谈处理的话，根据《员工手册》相关的规定，在公众场合发生语言冲突，应该给予书面警告。我建议同时对生产领班、质量工程师两人予以书面警告，你看怎么样？”

    李安娜双手抱胸，一脸哂笑地看着田东说：“质量工程师管理着公司的产品质量，他肩上的责任要比一个生产领班重得多。在这件事情上，我不认为他有什么过错！倒是那一个生产领班，恶意顶撞质量工程师，应该予以严肃处理！”

    这种明目张胆的偏袒让田东一下子变得愤怒了：“李经理，我不同意你的处理意见！从我们刚才调查的事实来看，的确是质量部的检验员做错在先，他们不应该把有缺陷的原材料放入生产线。当生产线发现了不良品以后，质量工程师应该在第一时间调查出问题发生的根本原因，而不是一味地把责任往生产线员工身上推。当生产领班跟质量工程师沟通问题的时候，我没有看到质量工程师有任何解决问题应有的态度和方法。要我说，应该严肃处理质量工程师，而生产领班只是连带责任，可以从轻处理。”

    李安娜冷笑了一声，继续强硬地回应道：“田主管，你不要忘记了，我们公司的一贯方针是‘质量优先’，你现在要做的工作重点也是努力地提高产品的质量。所以在处理意见上，我们应该重点保护质量工程师在生产现场的权威性。”

    “质量优先不代表一定要保护不作为的质量工程师！质量优先不代表质量部的员工犯错了就不处理！优先不代表没有过错！”田东义正言辞地说。

    李安娜听了哈哈一笑：“好！田主管，我们现在就一起去找张总汇报这件事情！”