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卷三 质量为本 第一百三十七节 皇亲国戚

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    2016年5月10日,星期二。

    上午10:00,田东在生产车间巡线的时候发现:1号组装线的线头放了三个木栈板,每个木栈板上都放着4台贴了黄色质量隔离标签的齿轮箱。1号组装线新领班赵亮、质量工程师李天、生产工程师焦正良三人正围着这些齿轮箱讨论。

    看到田东来了,赵亮赶忙迎上去说:“田主管,你来得正好。我正打算跟你报告这件事情。”

    “怎么啦?发生了什么事?” 田东问道。

    赵亮报告说:“刚才质量部的检验员在最终检验工站发现有12台齿轮箱的噪音很大。检验标准是:在齿轮箱带载荷运转时,直径1米以内的区域噪音不得大于75分贝。现在这些齿轮箱测下来,基本上噪音都超过90分贝了。我把李工和焦工都叫过来了,看一下是什么原因。”

    “连接载荷,测试一台给我听听。”田东吩咐道。

    赵亮赶忙跟另一名作业员一起,把其中的一台齿轮箱对接到最终测试设备上。当最终测试设备运转之后,齿轮箱的噪音确实很高,还伴有“喀啦、喀啦”的异常响声。

    焦正良初步判断:“这种噪音周期性地有规律出现,应该是有一个齿轮受伤了,当两个齿轮啮合到某一个受伤齿的时候就会有大噪音。”

    李天亲热地用一只手搭着田东的肩膀上,看着他挤眉弄眼地说:“哥们,不要紧张!这12台齿轮箱虽然是噪音大了一点,但是我觉得没问题。你想想啊,我们生产的这些齿轮箱是用在工业上的,那些应用环境可吵了,这一点噪声算得了什么呢?等一下我通知检验员,把这12个齿轮箱全部都放行吧。”

    焦正良却摇摇头不同意:“李工,从这12台齿轮箱噪音的共同特征来看,应该是这一整批齿轮出问题了。如果我们就这么轻易地放过了这个缺陷,有可能会在客户那边造成重大损失。要是接到这种客户投诉,我们吃不消啊!”

    李天却轻描淡写地说:“没事的!要是真出了什么问题,我们可以把原因赖在顾客头上啊!你不是说这些齿轮有问题吗?万一到了客户那边齿轮崩了,我们可以说是客户的载荷超负荷了啊!”

    焦正良却不这么认为:“载荷有没有超负荷,人家心里很清楚,也很容易证明的。如果我们的齿轮真的有问题,现在把它们换下来还来得及,干嘛非要等到客户那边出大问题了才处理呢?问题处理得越早,纠正的成本就越低。现在在我们这里只要花返工成本、齿轮的成本;要是跑到客户那边去了,除了这些成本以外,我们还要承担客户的损失和我们公司声誉上的损失。”

    田东点了点头:“我非常同意焦工的意见!既然我们已经知道齿轮有问题了,那我们就应该尽快把它纠正过来,不要让不良品从我们手里流出去。”

    李天听完了田东的表态之后非常不乐意,他一脸怪笑地说:“我说田主管,是我给你面子才决定把这批不良品放下去的,你怎么‘狗咬吕洞宾,不识好人心’啊?平时要你们返工产品的时候,你们就求爷爷、告奶奶的要求特采放

    行;这一次我们质量部同意放行了,你们生产部却叫嚷着要返工!你们这是怎么了?太阳从西边出来了?”

    焦正良一脸严肃地说:“李工,不是这样子的。从我的经验判断来看,是这些齿轮本身出问题了,这是产品功能性的缺陷,我们绝对不能马虎大意。要是让这批不良品流出去,那是要砸我们飞马公司招牌的!我会要求赵亮安排人员把这12台齿轮箱所有的齿轮全部检查一遍,我要对已经受伤了的齿轮作进一步的分析,了解一下到底是原材料本身出问题了,还是组装工艺出问题了。如果调查结果确定真的是原材料出问题了,我会根据这齿轮上面标记的批次号,追踪到同一批次的原材料,让来料检验部门把这些批次的齿轮全部封存起来不要使用,以免扩大不良原材料对我们产品的影响。”

    听焦正良这么一说,李天揶揄道:“好吧,你们说得都很有道理!既然你们已经帮质量部做决定了,那你们就拿回去返工吧,我放手不管了。田主管,这件事情可不是我不给你面子啊,是你的工程师他自己主动要求返工的。”

    田东微笑着说:“大家都是为了做好工作,谈不上‘给不给谁面子’的说法。”

    “那好吧,既然你都这么说了,我也就无话可说了。”李天说完,招招手叫来了一个年轻的女检验员:“给他们开出《不合格品异常通知单》,写明要求全部返工这12台齿轮箱,并要求他们分析根本原因、提出纠正对策和预防对策。”说完李天摇头晃脑地离开了1号组装线。

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