卷二 千头万绪 第一百零一节 故地重游

下领带，站起来说：“非常感谢王小姐刚才专业的介绍，让我对HN公司有了新的了解。我想问你一个小问题：你们提供给飞马公司零部件的质量是怎么保障的？”

    张帆听了，皱了一下眉头，这个问题看似平淡无奇，却很难回答，因为对方根本就没有搞清楚这一次访问的性质是什么。如果是供应商过程审核，就要规规矩矩地拿出他们《FMEA》、《工艺流程图》和《控制计划》一个工序、一个工序地对照进行抽样检查；如果仅仅是路过参观而已，那么就随便聊几句，车间逛一圈就结束行程了。

    王茜茜微微地笑了一下，打开另一份PPT说：“你这个问题问得非常好！下面由我来介绍一下本公司的质量保证体系。我们公司在2013年4月份，也就说三年前，通过了ISO 9001质量管理体系认证。这么多年以来，我们的工程师致力于维护这个质量管理体系，产品做到可追溯，工艺过程文件真正实现“做我所写，写我所做”，整个流程始终处于受控状态……”

    不听还好，听到了这一翻介绍，张帆和戴比对望了一眼，都在偷笑。就在一个多月之前，张帆带队领着质量部经理王安、采购经理戴比一起对这家HN公司进行了供应商质量审核，他们发现实际的情况跟王茜茜现在介绍的大相径庭。“既然我们是过来做陪客的，那么我们就不多说了。”张帆在心里想。

    杰瑞听得津津有味，半点没有打断的意思。又过了十几分钟，王茜茜把她的这份PPT全部过了一遍。不得不说“有钱能使鬼推磨

    ”，就连HN这么烂的公司，只要肯花钱请咨询公司，一样可以做出漂漂亮亮的陈述介绍文件来。

    “既然贵公司已经严格按ISO 9001质量管理体系在运作，是不是可以说提供给飞马公司的零部件在质量上是有严格保障的。”杰瑞兴致勃勃地问。

    王茜茜用力地点了点头：“这个是当然了！作为长期合作的客户，我们提供给飞马公司的产品尤其注重质量的保证。”

    杰瑞用肥厚的双层下巴点了点头，转过身来对张帆说：“这位王小姐可以保证，供给我们飞马公司的零部件质量是绝对没有问题的，你对这个说法有信心吗？”

    张帆没想到这个皮球这么快就踢到自己的脚下，他没有正面回答这个问题，而是看着王茜茜问：“请问王总，在我们上次审核过程当中发现的不合格项，请问你们的改善进度现在怎么样了？可以跟我们分享一下吗？”

    王茜茜的脸色马上就变得阴沉，她支支吾吾地说：“这个……你也知道，我们上次谈的话题是需要采购新的设备，来提高电镀前的清洗能力。这是一个大投资、大项目，我们需要花一点时间来完成……”

    “那么你们有计划吗？打算什么时候完成？”张帆继续追问。

    “我们……这个……我们已经想好了，这一台新设备将会在今年年底投产。”王茜茜咬了咬牙，给出了答案。

    杰瑞用一脸无辜的眼神看着张帆问道：“尽管你们刚才说的是英语，可是我不知道整件事情的来龙去脉。帆，你可以给我介绍一下吗？HN公司的产品质量到底怎么样？”杰瑞果然是一位谈判高手，他用“借力打力”的方式，把矛盾悄悄地转移到张帆和王茜茜两个人身上。

    张帆只好把上次审核的过程和结果原原本本地告诉了杰瑞，并且特别强调：由于HN公司目前的工艺过程没有办法满足飞马公司的质量要求，飞马公司中国区分公司已经叫停了HN公司所有的销售订单。

    王茜茜听完了张帆的话，涂满了粉底的脸瞬间拉了下来，眼睛里含着怒火看着张帆，却又没办法做出合理的解释，僵持在那里。她知道张帆说的是对的，事实终归是事实，如果在会议室里闹翻了，这一波人全部到清洗车间里看一下不就穿帮了吗？看来这条路肯定是走不通的。

    会议室里陷入了一阵沉默。杰瑞那深蓝色的眼睛却很悠闲地欣赏着会议室里的家具、摆设，一副非常享受的样子，嘴巴里还吹起了欢快的口哨。张帆把杰瑞的这些表情都看在眼里，他暗暗地竖起了大拇指，他在心里想：“真是高手啊！沉默是最有效的谈判方式，杰瑞要的就是沉得住气，采用‘拖’字诀。面对王茜茜这一幅窘困的表情，估计杰瑞接下来就要扮演救世主了。这样一来，杰瑞提出的什么要求，王茜茜都会满口答应。”

    现场的气氛显得非常尴尬，王茜茜感受到了巨大的压力，她有点受不了了，站起来跟杰瑞说：“请杰瑞先生放心，我们公司会加快这个改善项目的进度。”