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卷一 走马换将 第三十八节 锁在办公室里的书面材料

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    王海龙打完电话以后,回到办公室跟张帆说:“张总,刚才我请示过总经理了,她欢迎你们到我们车间去指导工作,那我们现在就去吧。”

    “非常感谢王厂长的支持!请帮我们每人打印一份贵公司的《FMEA》(Failure Mode a Analysis,失效模式和影响分析)、《工艺流程图》和《控制计划》。我们将根据这三份文件对贵公司进行审核。”

    三份文件拿到手以后,张帆先看了一下《工艺流程图》。其实底脚零件的工艺流程还是比较简单的:用锯床将铁棒料锯成需要的长度,再用铣床铣出图纸规定的形状,然后用钻床钻孔,再手工攻丝,接着电镀前的反复清洗,电镀镀镍层,检验入库,打包出货。

    “等一下我们将按《工艺流程图》的顺序,一个工序、一个工序地看。王厂长,你觉得可以吗?”张帆问王海龙。

    “当然没有问题。我们公司随时随地欢迎大家的参观、指导工作。”王海龙爽快地说。

    张帆又拿起《FMEA》看了一下,上面写的更新日期是三年前。他觉得很奇怪,问王海龙:“王厂长,你们最近没有客户投诉吗?”

    王海龙先是摇了摇头,发现王安正在盯着他,只好说:“啊?上个月有两起投诉,说我们的产品生锈了,我们也没有具体地去了解是不是真的。”

    王安说:“客户投诉是《FMEA》的重要输入。如果有客户投诉的话,你应该及时地根据这个输入,更新你的文件让表格中的‘发生频率’分值变高,从而引起大家的注意、采取行动改善问题才对。”

    “这份文件我们用得很少,是三年前我们申请ISO 9001的时候管理咨询公司帮我们建的。我们只有一位工程师,他平时工作很忙所以也没有及时更新,是我们的疏忽,疏忽了……哈哈……”

    张帆一行在王海龙的指引下,首先到了

    生产线的第一个工序:锯床。

    “王厂长,作业员用的作业指导书放在哪里?”张帆找了半天,在生产现场没有找到作业指导书。

    “我怕他们弄脏了,我把全部作业指导书都锁在我的办公室里面了。这是三年前管理咨询公司帮我们做的,写得很专业的。”

    看着锯床周边的环境,张帆笑着摇了摇头。只见地面上堆满了准备加工的铁棒料,还混杂着一些生活垃圾;可能是装切削液的容器漏水了,地面上到处都是湿漉漉的;一名作业员正在专心致志地给机床上料,嘴里叼着一根正在燃烧的香烟,可能是很长时间没有弹烟灰了,长长的烟灰足有三公分长留在烟上面;锯床边上的工具柜顶上放着一听喝了一半的易拉罐可乐。

    张帆翻了一下《控制计划》,上面写着:锯床产品长度的控制,每个小时由作业员自主检查一次,每三个小时由质量部检验员复查一次。张帆问那名作业员:“你们自主检... -->>
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