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卷一 走马换将 第三十一节 迷雾

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    张帆快步来到总经理办公室,跟鲍勃的行政助理薇薇安说:“鲍勃约了我现在见面。”

    薇薇安通过内线电话向鲍勃请示之后说:“鲍勃请你现在就进去。”

    鲍勃的办公室与张帆的办公室在装修风格、面积上没有多大的区别,唯一不一样的地方就是鲍勃的办公室里放了一条三、四米长的高尔夫练习道。鲍勃喜欢打高尔夫球,他经常有事没事就练上几杆进洞的动作玩玩。出于社交的目的,张帆也曾经跟鲍勃一起去过打过高尔夫球,但是他觉得这项运动非常无聊:挥杆之后其他的事情就不需要自己再动手了,要么就是球童帮忙捡球,要么就司机用车带自己跑到另一个地方,根本就没有运动的感觉;相比之下张帆更喜欢像足球、篮球之类的团体运动。

    张帆走进鲍勃办公室的时候,高高瘦瘦的鲍勃正站在高尔夫练习道上打高尔夫球,他连头都没有抬起,随意地说:“帆,你来了?随便坐。想喝点什么?让薇薇安帮你准备。”

    张帆应了一声:“哦,谢谢。我还不口渴,你找我有什么事情要安排?”

    鲍勃并没有马上回答张帆的问题,他继续专心致志地练习着他的高尔夫球。看到这个样子,张帆也不好打扰,只好坐在沙发上一声不吭想着自己的事情。

    20分钟后,鲍勃将球杆放回到球杆包里面,用毛巾擦了一下脸上的汗,然后打内线电话给薇薇安说:“帮我来两杯咖啡,不要放糖,谢谢。”

    等咖啡送进来以后,鲍勃才慢条斯理地一手端起咖啡,另一只手拿着勺子慢悠悠地搅拌着咖

    啡,对张帆说:“帆,你知道吗?我们最近的产品质量让总部的某些高层管理者非常不满意。前几天,我到总部去开董事会会议的时候,销售部的副总裁在向我抱怨。他说客户越来越挑剔,而我们的产品质量却越来越差,这个需求与实际情况的差异越来越大,让销售部的压力非常大。我要求他们向我提供详细的数据,可是到现在为止,我还没收到一份详细的报告。这个问题你怎么看?”

    鲍勃作为中国区飞马公司的总经理,直接向集团CEO报告,对中国区分公司的任何经营决策都拥有高度的决定权,连总部的几位副总裁都要买他的面子。张帆进入飞马公司的这几个月以来,慢慢开始熟悉鲍勃的为人处事习惯和做事风格。张帆觉得鲍勃更多的像是一个政客,而不是一个管理企业的高层管理者,他觉得鲍勃的政治嗅觉非常灵敏,出现问题以后的处理手段非常独到,而且很老练,在这一点上让张帆佩服不已。

    “鲍勃,我觉得我们判断一件事情,要基于数据说话,而不是依靠主观的印象。如果销售部门认为我们的质量在下滑,他应该要拿出一份详尽的数据,来说明我们在哪个方面下滑了,下滑的程度是多少。只有清楚问题的所在,我们才有可能提出改进的方案。”面对毫无头绪的问题,张帆也只能跟鲍勃打太极了。

    “你说得非常对,我同意你的观点。在没有得到这份报告之前,我也只是跟你谈一下我的想法而已。销售部在集团里面的地位举足轻重,他们的一言一行会左右着总部的重要决策。我不希望我们引火烧身,你明白我说的意思了吗?

    ”

    张帆听到这里,马上就明白可能鲍勃感受的不是对产品质量抱怨,而是一些异常的政治气息。他之所以现在找自己面谈,可能知道了一些什么内幕。但是问题还是没有明了,张帆也只好见招拆招地说:“是的,销售部门的确非常重要,我们应该尊重他们的意见。但是近来销售部的同事也没有向我反馈任何关于客户投诉的问题。所以我也无从下手,关于这一点,希望你能给我一些指导。”

    “哈哈!我充分相信帆你的工作能力。我不会画蛇添足地去指导你本来就已经处理得非常好的工作。我只是提醒你,中国区分公司不希望受到任何方面的挑战,我们需要保护分公司的安全,这是你和我共同的职责。”

    “当然!这是我们的职责。” 张帆忍不住多问了一句:“鲍勃,你觉得我们近来可能受到其它部门的挑战?”

    “帆,你是个聪明人。我这次去总部开会,听到了一些对分公司不利的消息。有些决策一旦落实,将对我们分公司造成毁灭性的影响。为了影响总部的决策,有些人会刻意地放出一些负面的新闻给董事会,而产品质量问题一直是中国区分公司的软肋,别人一挑一个准。”

    张帆感觉鲍勃马上跟他谈的内容可能不仅仅是产品质量问题,而是更深层次的信息。他喝了一口咖啡,然后很诚恳地说:“作为中国区分公司的运营总监,我全力支持你的工作。你能否分享一下你对这些新闻的分析和想法?我们交换一下意见。”

    鲍勃答应道“很好,那我就展开来跟你谈谈。”
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